Amacımız;
Müşterilerimizin satış öncesi ve satış sonrası isteklerini, beklentilerini en iyi ve en uygun biçimde karşılamak, firmamızın gelişmesini sürdürmek, pazar payımızı ve rekabet gücümüzü artırmaktır. 

Amaçlarımıza ulaşmak için:

• Müşteri memnuniyeti bizim için esastır. Bu sebeple müşterilerimizin fikirlerine, isteklerine, önerilerine gereken ilgi ve özeni göstermeliyiz,
• Tüm faaliyetlerimizi kontrol edebilmeli ve faaliyetlerimizin etkinliğini izleyebilmeliyiz,
• Kalite, tüm faaliyetlerimizde öncelikli şart olmalıdır,
• Çalışanlarımız belirlenen plan ve düzenlemelere uygun çalışmalıdır,
• Her türlü fire ve kayıplar önlenmelidir,
• Değişen şartlar karşısında ayakta kalabilmek için kalitemizi sürekli iyileştirmeliyiz,
• Çalışanlarımızın bilinç ve bilgi düzeyini sürekli olarak geliştirmeliyiz,
• Faaliyetlerimizde çevrenin korunması konusunda gerekli duyarlılığı gösterilmeliyiz,
• Teknolojik gelişmeleri izlemeli, gelişmelere zamanında uyum sağlamalıyız,
• Kaliteyi sağlamak konusunda tedarikçilerimizle işbirliği içinde olmalıyız,
• Personelimizin; “Kalite” için istekle ve gönülden çalışmasını sağlamalı; çalışanlarımıza “Kalite hepimizin işi ve sorumluluğudur” bilincini aşılamalıyız,
• Bir sonraki çalışan, müşteri gibi kabul edilmeli ve herkes, kendi ürettiği ürünü sonraki kademeye bir kerede hatasız olarak teslim etme anlayışında olmalıdır,
  ORTAC ELK ’ de herkes müşteriye karşı sorumludur.